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榕银行试水零售柜面无纸化市民无需纸质填单

发布时间:2019-07-14 02:43:48

榕银行试水零售柜面无纸化 市民无需纸质填单

丽雅/漫画

东快讯(黄弘妍)在银行点办理业务,填写单据,由柜面工作人员核对,再反复签字确认,这套 流程 成为点办业务的惯例,虽严谨但也曾被诟病效率偏低。未来,这种方式或许将会被逐步取代。

日前,东南快报获悉,福州有银行已经在部分点开始试点施行零售柜面无纸化,原先使用纸质填写和签字确认的单据等,可以使用一台手写液晶屏来完成办理。相比纸质填单,这种方式会大大缩短办理时长且更为环保。据悉,这也是目前福州首家 试水 零售柜面无纸化的银行。

昨日下午,东南快报在招行东街口支行看到了 一体化手写电子签名液晶数位屏 已启用,在现金柜台上均有安装。它的外形类似平板电脑,业务办理过程中需要使用触屏笔,手指无法进行操作。以办理取款业务为例,当柜员开始进行操作,平板上就会同步出现取款信息提示,确认信息签名确认,均在平板电脑上完成,过程中没有一张纸。

通过体验发现,同样一笔业务,相比纸质填单,电子化完成的时间缩短了大约三分之一。 主要是节约了打印纸张和反复确认签字的时间。 该行一名工作人员介绍,通过平板电脑完成业务,是直接将客户信息录入到系统中,而非客户手写再由柜员手动输入,一来提升效率节约了时间,二来办理业务后客户可自主选择是否需要单据,更为环保,也减少了个人信息保管不善潜在的风险。

东南快报了解到,目前,该行能够提供无纸化零售柜面的支行暂时只有2家,能够支持的业务包括现金类、挂失类、维护类业务,未来还可能会继续扩大业务受理面,也会在辖属点全面铺开。

同时,在点也注意到,有部分中老年人对新的业务处理方式不太适应,操作有一定困难。就此现象从银行方面也了解到,针对各类客群,目前纸质填单的业务方式也不会取消,电子和纸质填单均可进行业务办理。

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